Erklärung zur Barrierefreiheit
Barrierefreiheitserklärung
Stand: September 2025
Sinchens als Betreiberin der Website www.sinchens.com ist bestrebt, ihre Onlinepräsenz im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) – welches den European Accessibility Act umsetzt – sowie den geltenden technischen Standards barrierefrei zugänglich zu gestalten. Grundlage hierfür sind die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) in der Version 2.2 auf Konformitätsstufe AA. Diese Anforderungen beinhalten alle Erfolgskriterien der Stufen A und AA und stellen sicher, dass Inhalte für alle Nutzerinnen und Nutzer wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust sind. Damit werden die gesetzlichen Vorgaben weitgehend erfüllt (das BFSG verlangt die Einhaltung von WCAG 2.1 Level AA).
Im Folgenden informieren wir über den aktuellen Stand der Barrierefreiheit unserer Website, bestehende Barrieren, Kontaktmöglichkeiten sowie Maßnahmen zur weiteren Verbesserung.
Feedback und Kontaktmöglichkeiten
Wir nehmen die Anliegen unserer Nutzerinnen und Nutzer sehr ernst. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer Website haben, auf Barrieren stoßen oder Inhalte nicht zugänglich sein, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Ebenso unterstützen wir Sie gerne, wenn Sie bestimmte Informationen in einem alternativen Format benötigen.
Kontaktmöglichkeiten:
E-Mail: support@sinchens.com
Post: Sinchens, [bitte Anschrift einfügen]
Bitte beschreiben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst genau das Problem und – falls vorhanden – die entsprechende URL. Wir prüfen Ihr Anliegen und antworten Ihnen in der Regel innerhalb von fünf Werktagen.
Konformitätsstatus
Aktueller Standard der Barrierefreiheit: WCAG 2.2, Konformitätsstufe AA
Aktueller Stand der Vereinbarkeit: Teilweise konform.
Das bedeutet, dass die Website weitestgehend den Anforderungen der WCAG 2.2 Level AA entspricht. Einige Bereiche sind jedoch derzeit noch nicht vollständig barrierefrei. Wir arbeiten kontinuierlich daran, diese Barrieren zu identifizieren und zu beseitigen, um eine vollständige Konformität zu erreichen.
Bekannte Einschränkungen
Trotz sorgfältiger Überprüfungen können auf www.sinchens.com noch Barrieren bestehen. Die aktuell bekannten Einschränkungen sind:
Alternativtexte für Bilder:
Die meisten Produktbilder enthalten Alternativtexte. Einige dekorative Grafiken oder Icons sowie vereinzelt Produktbilder verfügen jedoch über keinen oder nur unzureichenden Alternativtext. Dies kann dazu führen, dass Screenreader-Nutzende nicht alle Inhalte vollständig erfassen können. Fehlende Alternativtexte werden sukzessive ergänzt oder irrelevante Bilder für Assistenztechnologien ausgeblendet.
Tastaturbedienung und Fokus:
Unser Ziel ist es, die Website vollständig ohne Maus bedienbar zu machen. Dazu gehören eine konsistente Tastaturnavigation und eine gut sichtbare Fokusmarkierung. Dennoch kann es aktuell vorkommen, dass bestimmte Elemente noch nicht vollständig über die Tastatur erreichbar oder nutzbar sind. Wir arbeiten fortlaufend an Verbesserungen.
Leichte Sprache und Gebärdensprache:
Derzeit bieten wir keine Inhalte in Leichter Sprache oder Gebärdensprache an. Diese Angebote sind für private Anbieter nicht verpflichtend. Wir erkennen jedoch deren Mehrwert und prüfen Möglichkeiten, zukünftig wichtige Inhalte in vereinfachter Form bereitzustellen.
Überschriftenhierarchie und Struktur:
Vereinzelt können Inhalte eine inkonsistente Überschriftenstruktur aufweisen. Dies resultiert teilweise aus älteren Templates oder früheren Anpassungen des Online-Shops. Wir überprüfen und überarbeiten Schritt für Schritt die Seiten, um eine logische und konsistente Struktur sicherzustellen.
Gründe für bestehende Barrieren:
Einige Einschränkungen ergeben sich aus technischen Altlasten oder begrenzten Ressourcen bei der Überarbeitung. Teilweise stammen eingebundene PDF-Dokumente aus externen Quellen, deren Nachbearbeitung Zeit in Anspruch nimmt.
Zudem verlinken wir auf externe Anbieter, deren Inhalte nicht unserer Kontrolle unterliegen und von uns nicht auf Barrierefreiheit geprüft werden können.
Sollten Ihnen weitere Barrieren auffallen, die hier nicht aufgeführt sind, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung. Wir bemühen uns, alle Mängel so schnell wie möglich zu beheben.
Maßnahmen zur Verbesserung
Sinchens ergreift eine Reihe von Maßnahmen, um die Barrierefreiheit der Website weiter zu verbessern:
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Kontinuierliche Überarbeitung bekannter Barrieren im Rahmen unserer Möglichkeiten
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Regelmäßige Selbsttests mit automatisierten Prüf-Tools
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Einsatz eines automatisierten Tools (danova Assistant), mit dem Nutzerinnen und Nutzer dynamische Inhalte an ihre individuellen Bedürfnisse anpassen können
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Schulung und Sensibilisierung unseres Teams zu den Themen digitale Barrierefreiheit und WCAG-Konformität
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Einbindung externer Expertinnen und Experten zur Überprüfung unserer Selbsttests und zur Durchführung unabhängiger Barrierefreiheitsaudits
Ziel dieser Maßnahmen ist es, allen Nutzerinnen und Nutzern einen möglichst barrierefreien Zugang zu gewährleisten und die Anforderungen von WCAG 2.2 AA sowie des BFSG vollständig zu erfüllen.
Datum der Erklärung
Diese Erklärung wurde am 28. Juli 2025 erstellt und basiert auf einer automatisierten Schnellprüfung durch externe Fachleute gemäß WCAG 2.2 (Level A und AA). Dabei wurden zentrale Seiten und Funktionen (Navigation, Startseite, Formulare, Downloads) stichprobenartig überprüft.
Die Erklärung wird bei wesentlichen Änderungen der Website oder rechtlichen Vorgaben aktualisiert.
Durchsetzungsverfahren
Wir sind bestrebt, alle Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten. Sollten Sie mit unserer Rückmeldung nicht einverstanden sein oder innerhalb einer angemessenen Frist keine Antwort erhalten, können Sie im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ein Durchsetzungs- oder Schlichtungsverfahren einleiten.
Für private Unternehmen ist kein spezielles Schlichtungsverfahren vorgeschrieben. Sie können sich jedoch an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden, die ab dem 28. Juni 2025 die Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen überwacht. Diese Behörde kann Maßnahmen ergreifen und Vermittlungsgespräche anbieten. Darüber hinaus steht es Ihnen frei, rechtliche Schritte einzuleiten.
Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich zunächst direkt an uns zu wenden (siehe Kontaktmöglichkeiten oben). In den meisten Fällen lässt sich eine Lösung im direkten Dialog finden. Unser Team unterstützt Sie gerne dabei, eine für alle Seiten zufriedenstellende Lösung zu erarbeiten.
Vielen Dank für Ihr Interesse an der Barrierefreiheit von www.sinchens.com. Wir setzen alles daran, unsere Website kontinuierlich zu verbessern und allen Menschen einen möglichst barrierefreien Zugang zu ermöglichen. Ihr Feedback ist uns dabei eine große Hilfe.